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Villa Certano offre attraverso il
proprio sito web aziendale http://www.borgovillacertano.com la possibilità
al pubblico italiano e internazionale di:
- venire a conoscenza della struttura ricettiva
- assolvere al fabbisogno informativo grazie ad ampie, chiare e dettagliate
sezioni descrittive delle sistemazioni, dei servizi offerti e del territorio
- scoprire i pacchetti e le offerte commerciali del momento
- godere di un sistema completo di Booking On Line in grado di:
- richiedere informazioni e disponibilità
- avviare e concludere la prenotazione.
Booking on line
Manuale Utente
RICHIESTA DI DISPONIBILITA':
L'utente può richiedere disponibilità compilando il
form.
Una volta inviato il form vengono generate due mail:
- una all'utente stesso contenente i dati che ha inserito
- una alla struttura contenente i dati della prenotazione inseriti
nel form dal richiedente
Villa Certano invia una mail di risposta in funzione
della disponibilità.
- In caso di disponibilità la direzione
invia una mail di accettazione fornendo la possibilità
di proseguire in modo semplice grazie ad un link e alla compilazione
automatica del form di prenotazione
- In caso di mancata disponibilità,
la direzione invia mail di risposta all'utente con eventuale alternativa
di soggiorno
RICHIESTA DI PRENOTAZIONE:
A seguito di una conferma di disponibilità o direttamente,
l'utente può fare richiesta di prenotazione che rappresenta
il primo passo per il perfezionamento del contratto on line.
L'utente:
- compila il form (precompilato nel
caso di conferma di disponibilità)
- il sistema calcola l'importo del soggiorno
- il sistema calcola l'eventuale caparra
confirmatoria e propone il mezzo di pagamento (
vaglia postale, bonifico
bancario)
- il sistema compila automaticamente i moduli
necessari alla conferma
- per inviare la richiesta di prenotazione, l'utente
deve dare il consenso all'utilizzo dei dati secondo quanto
espresso dalle "Condizioni di Sicurezza/Privacy" per
la Privacy ed aver accettato "Termini e Condizioni di Prenotazione"
Una volta inviato il form vengono generate due mail:
- una all'utente stesso contenente i dati che ha inserito
- una alla struttura contenente i dati della prenotazione inseriti
nel form dal richiedente
L'utente riceve quindi una mail di conferma/rifiuto
della prenotazione da parte della direzione con opzione legata
alla conferma definitiva da parte del Cliente
avviene inviando via fax la ricevuta di pagamento nel caso
sia richiesta caparra o il modulo firmato con gli estremi della
carta di credito a cauzione.
A questo punto l'utente riceve la mail di
conferma della direzione contenente il link al Voucher
da stampare e presentare al Check In e le indicazioni stradali dettagliate.
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